《逆商》读书笔记
一、概述
本书也是先听的樊登读书会的一期，觉得不错，于是找到电子书学习了一下，有所感悟，于是记之。
全称是：逆商，我们该如何应对坏事件，豆瓣评分7.2，作者是美国的保罗·史托兹，从书名看，很容易理解为是常见的心灵鸡汤类书籍，不过，拜樊登老师所赐，从黄沙中淘出金子，让我们可以读到这本既有一定理论描述又有实践方法的好书。
全书分为两部分，第一部分“在逆境中领悟人生的真谛”，包括第一章到第四章，主要说明了逆商的定义、科学依据、组成维度等内容，简言之就是告诉你逆商是什么；第二部分“提高自己、他人和组织的逆商”，包括第五章到第九章，主要介绍了提高逆商的LEAD工具，以及LEAD工具在个人、他人、组织中的应用。
虽然这并不是我看得第一本关于逆商的书籍和影像材料，因为在十多年前，就听过余世维老师的培训视频，专门讲逆商的有几集，当时听完觉得很有感悟，但因为没有进行记录和深入思考，现在已经忘光了，但肯定没有本书这样有系统性、逻辑性，在方法论上也是有所不如，所以这也是西方管理学书籍的特点，虽然不能说像管理学课程中的教材那样引经据典，逻辑完全自洽，但比市面上的心灵鸡汤类的快餐类管理学书籍来说，作者还是花了很多的精力去研究，去构建一个相对精密的知识体系，并在应用方面也去努力打造一个方法论以作为最佳实践的指导，所以相对于纯粹的教材和纯粹的鸡汤来说，这类书籍有一定的深度，也对实践有较强的指导意义，可以作为我等管理应用者来说的精神食粮。
当然，看完此书后的另一个想法，就是再去找找余世维的关于逆商的培训视频，重温一下，同时也是从不同的角度重新来理解一下逆商，这次可用好好学习、记录、思考，也算是主题阅读的一方面吧。
二、心得思考
作者在引入逆商时提到的关于攀登者、扎营者和放弃者的阐述让我很有感触。我当然不会认为自己是放弃者，但感觉在很多时候是一个扎营者的身份，或者说在很多方面吧，同样在一些方面，会认为自己是攀登者，我会投入不少精力去学习、去更新知识，但感觉不少时候是用这些学习来维持当前的状况，让自己保持在专长领域的继续领先，如同书上所说的“在危害极小的领域中展现创意和冒险精神”，而在很多时候和领域，还是相对保守，对改变没有反对，但也没有主动拥抱，甚至去发起更多的改变。
这一点正是目前要求自己去改变的，跳出现有的舒适圈，去做一些对自己有一些挑战的事情，对之前认为正确的事情进行一些改变，看能否get到一些新的技能，带来一些新的调整和成长。
记录一下扎营者的一些特征，以便不断提醒自己，走出这样的心态：
（1）生活方式，“这样已经够好了”，用精力和资源把营地变得舒适，易于满足，牺牲掉了“自我实现”的诉求，担心失去营地；
（2）工作状态，有一定的主动性、积极性和拼劲，努力维持现状，倾向于墨守成规，丧失了攀登的能力；
（3）人际关系，倾向于寻找其他的扎营小伙伴，并顺利地与之交往，学会牺牲成就以获得满足，婚姻状态很可能就是多年谨小慎微，不会让麻烦事发生，也不会大胆地增进婚姻关系，使之朝着富有新意、日渐充实的方向发展；
（4）如何应对变化，犹豫不决，不热心参与重大变革，可能会欢迎甚至推进可以接受的变革，只要这些变革没有动摇他们目前的舒适生活就行；
（5）使用的语言，“这就够好的了”“这项工作的最低要求是什么”“我们只需要做这么多”“还记得当初。。。。吗”“这不值得”；
（6）贡献，扎营者呼吸不到终极成就和贡献所带来的纯净空气，显然没有发挥全部的潜能；
（7）抗逆力，对逆境的接受度有限，会为自己找强大的理由来放弃攀登，永远都不知道或无法实现他们能够做到的事情。
在第二章中，有趣地发现作者也提到了打鸡血或心灵鸡汤，并针对性地进行了一些分析，甚至作者也提到，一些团队拓展训练也属于同样的范畴，这一点让我有些吃惊，因为之前我一直认为这类的团队拓展训练还是蛮有意义和帮助的。不过仔细想想，也有一定的道理，因为如果参加人员不去进行总结和思考，并将这些拓展训练背后涉及的理念和方法想清楚，而往往培训老师是不会花太多的时间和精力来详细说明这些内容，那么在参加人员心中留下的就是这些游戏的玩法而已，过个几年之后，确实也就不剩下什么了。从这个角度看，比喻为鸡汤类虽说有些刻薄，但从效果上来看也还有些道理。
本书的核心我认为是CORE和LEAD，前者是逆商的四个维度，掌控感、担当力、影响度和持续性。自我评价在第1、2、4项都问题不大，而在影响度上，尤其在问题发生或面临逆境前几个小时乃至当天，会高估逆境的危害，对自己的心情影响很大，觉得压力很大，也会体现在对外的沟通上，不过让自己宽慰一些的是，等这阵子过去之后，很快就会觉得其实问题也没那么严重，最坏情况往往不会发生，而且即使最坏情况发生了，其实影响没有预期那么大。只不过，当时这段时间可能属于当局者迷吧，也是后续在提升自己逆商时要重点关注的环节，就是要尽快地抽身出来，考虑最坏的因素，考虑如何正确地应对，减少对自己情绪的影响，更多地把精力集中在如何处理、如何削弱其负面影响上。
而LEAD工具，就是倾听、探究、分析和做点事情。分析自己在面对逆境的处理时，尤其对于比较紧急的情况时，会让自己快速进入Do的状态，而容易忽视探究和分析，这可能也是后续要注意的，因为只有在探究和分析的时候，才是将自己抽离出眼前的逆境，以局外人的角度去思考分析，更容易得出相对客观的结果，这样才可以更好地解决自己当前的不足。
书中提到的一些方法和技巧如止念法等，倒没有引起我的共鸣，可能之前听到樊登的正念是一种思路吧，即集中精力去想当前的事情，冷静并摒弃杂念，多深呼吸几次吧。
后续作者提到用LEAD工具去引导别人，就与之前看过的沟通书籍中提到的方法大同小异了，包括多提问少给建议，就与教练式辅导的原则是一致的，所以这些章节没有给我更多的帮助。
读完本书，除了对自己有所帮助之外，我也发现了这本书对于一些在管理岗位上没有做出应有成绩的管理者的作用，可以通过让他们去学习这本书，然后与他们交流关于这本书的想法，来鼓励他们不断建立攀登者心态，不断去优化和提升自己的管理水平，也就是说，可以把这本书当成辅导下属的一个载体，最近也在做这样的尝试，希望能够达到预期的效果！：）
三、摘录
1、逆商的三种呈现形式：（1）一种新的概念框架，用于理解和提升成功的各个因素；（2）逆商作为一系列衡量方法，用于评估人们应对逆境的反应模式；（3）一种具有科学依据的工具，用于改善人们应对逆境的模式，最终全面提升个人效能和职业效能。
2、习得性无助和赋能是两个互不相容的词。患有习得性无助的人无法被赋能，而被赋能的人是不会遭受无助的。习得性无助是阻碍赋能的明显障碍，因此也是阻碍向上攀登的障碍。这是一种可定义的思维模式，会破坏成功的所有方面。
3、学习过程发生在位于大脑表层的意识区，即脑灰质，这个区域叫大脑皮层。一种新的思维模式或行为经过反复践行后，久而久之就会进入大脑的潜意识、无意识区域，这个区域叫做基底神经节，你做某件事做得越多，这件事就越发变成无意识和潜意识的。总结就是，你反复地做某件事或想某件事，大脑为适应这一情况就会开辟出更加密集和高效的神经通路，这条道路最终变成了神经学上的高速路，即行为习惯的部分生理结构。
4、逆商的三大理论支柱：（1）认知心理学，我们应对逆境的模式是潜意识的、始终如一的，认为逆境持久、影响深远、内在、不可控的人会受到伤害，而认为逆境短暂、影响有限、外在、可控的人则会获得成功；（2）神经心理学，一个人应对逆境的习惯做法可以中断或立即改变，若新的习惯取代了旧的，则旧习惯就会退化，而新习惯就会发展起来；（3）心理神经免疫学，应对逆境的方式直接影响身心健康，掌控感对健康长寿至关重要，以软弱的方式应对逆境会导致抑郁。
5、逆商是由CORE四个维度构成的。CORE是Control掌控感、Ownership担当力、Reach影响度、Endurance持续性。掌控感探究的你觉得自己对于不利事件的掌控有多少；担当力有助于我们从极具建设性和实用性的角度重新定义责任；影响度需要探究这个逆境会对我生活的其他方面能产生多大影响；持续性探究逆境会持续多久，逆境的起因会持续多久。
6、有效帮助人们提高逆商的LEAD工具：L=Listen，倾听自己的逆境反应，这是高逆商反应还是低逆商反应，在哪个维度得分最高或最低；E=Explore，探究自己对结果的担当，应该对结果的哪些部分担起责任，不应该对哪些部分担责；A=Analyze，分析证据，有哪些证据表明我无法掌控，有什么证据表明此次困境会蔓延到生活其他方面，有什么证据表明此次困境必然会持续过长时间；D=Do，做点事情，还需要什么信息，可以做什么来获得对形势的一点点掌控，可以做什么来限制困境的影响范围，可以做什么来限制困境的持续时间。