《影响力》读书笔记
《影响力》一书自出版以来收获诸多赞誉，本次已是我第三次阅读。作为一个曾经的公益人士，对这本书中的一些理论简直不能再赞同。书中曾指出，顺从他人行为背后的极具说服力六大基本原则：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，本人大部分都曾经历过或者见过类似案例。因而，结合书中内容，加上我的思考和经历，就有了此文。
一、互惠
互惠，意即要是别人给了我们什么好处，我们一定会尽量帮忙，不然会产生亏欠感。我曾陪同一对残疾夫妇赢得一场官司，他们特意给我送来一些饺子和一兜小瓶洗发水。社工行业有不收服务对象礼物的规定，但如果拒绝，他们心里一定不好受。后来，我们就把饺子分给同事吃了，代他们把洗发水转赠给需要的居民。其实，不只这对夫妻，很多居民都会在受到帮助后给予回馈。有位妈妈经常在活动结束后带着两个女儿帮忙收拾凳子，每次她那还没凳子高的小女儿非要背着凳子走，我看着她举着比自己还高的凳子的背影，都感动得落泪。
居民之所以乐于帮助，是因为受过社工的帮助。这种服务关系如果用于正途效果很显著，如果被别有用心的人利用，也会有麻烦。比如，行业有规定，社工不能和服务对象产生经济纠纷，曾经也有商家想找我兼职销售，被我拒绝了。因为冲着他们对我的喜欢，以及回馈我的心，只要兼职，他们很可能会去购买，但我就违背了职业道德，也辜负了他们的心意。
二、承诺和一致
人人都有言行一致的愿望，因此，一旦选定立场，保持一致的压力就逼得人非觉得要跟过去的所作所为站在同一战线不可。曾经有段时间有句话很火“秀恩爱，分得快”。然而，事实真的如此吗？科学家经过研究发现，越秀恩爱的人越恩爱，尤其是那种公开场合秀恩爱的人，一般感情都很好。不只是秀恩爱，包括举办过婚礼的人也比没举办过的人稳定的概率更大，其原因就在于双方已经通过婚礼的方式向社会公开了结婚的信息，自然形成压力迫使他们遵守承诺。
承诺和一致的原理运用得比较明显的一个现象是登门槛效应，意即从小事开始，后续逐渐增加。我们以前开展服务，也会不知不觉运用这个方法。最开始接触陌生人时，只是向他们宣传服务。等到他们过来，会开展一些亲子、娱乐等服务，逐渐的会邀请他们参与志愿服务，再慢慢成为志愿者，最后逐渐成为志愿团队骨干。越往后面，他们参与的积极性越高，这其实也是一个登门槛的过程。
要想让承诺和一致发挥作用，一定要是当事人积极、公开、经过一番努力后自由选择的承诺。各种承诺中，口头承诺效用最低，其次是私下撰写的承诺，然后是公开承诺，最后是公众承诺。要想让自己或者对方守诺，最好尽量把承诺写下来，尽量公开。要想避免被人运用承诺和一致的方法套路，就得避免愚蠢的死脑筋，一旦发现被套路，最好的方法就是拒绝承诺。
三、社会认同
一般来说，在我们自己不确定、情况不明等状况时，我们最有可能觉得别人的行为是正确的。俗语说，乱世出英雄。其实并不是太平盛世没有英雄，而是乱世处于动荡状态，人人都不确定，一旦有英雄出现，人人就影从，最终形成一股强大的力量。比如在团队遇到困难，大家都不知道怎么办时站出来指明道路的人，一般都会成为他人眼中领导者的角色。
社会认同会在类似的人当中发挥作用。有一次，我某个培训班的班委想举办活动，但钱不够。于是班委们在课间告知这件事，并带头捐款，在他们的带动下，最终总共有二十多人捐款，所得的钱举办活动后还剩了一万多，这其实就是社会认同发挥的作用。再比如，新闻中经常出现某个宿舍的人全都考上研的报道，其实也是社会认同发挥的作用。
旁观者效应其实也是社会认同中一个代表性现象，很值得讨论。新闻报告中出现过有人猝死在人流众多的街头，未必是因为大家没有善心，而是因为很多人都在不确定对方是否需要帮助，也许其他人会帮忙的考虑中错过了机会。避免旁观者效应出现，最好的解决办法是指定某个人，发出明确的指令让对方提供帮助。
四、喜好
我们大多数人更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。所以，近几年流量明星才会大行其事，饭圈们为自己支持的明星作出各种让人难以理解的事情也就可以理解了。
让人喜欢的理由很多，首先是外表魅力。一般来说，长得好看的人更容易让人喜欢，但如果是诈骗犯，就越好看越让人讨厌。除了外表，相似性、恭维、熟悉、条件反射和关联也会让人喜欢。前段时间有个体育部门官员采访时表示，不能成为足球队，要向乒乓球队看齐，目前处于举重队，其实就是关联。
让别人喜欢是一件好事，但如果被套路就不是好事了。如何拒绝呢？不去压抑好感因素产生的影响力，听凭这些因素发挥力量，然后运用这股力量反过来对付那些想从中获利的人。（这段话来自书中，其实我也没太想明白。）
五、权威
权威会产生高压，头衔、衣着、身份标志都可以让人产生权威感。有新闻报道，骗子的名片上多半会印各种头衔，就是为了运用头衔权威进行行骗。前段时间，各种媛流行网络，其实就是运用衣着产生的权威。身份标志自然不用说，警察的警服，医生的白大褂自然就让人产生权威感。
服从权威对我们有好处，然而要如何拒绝别人运用权威套路呢？首先，得提高对权威力量的警惕。其次，思考权威的资格，以及这些资格和当前的主题是否相关。比如医生在解答语文疑问上，就未必权威了。
六、稀缺
所谓稀缺，就是数量少的说了算。物以稀为贵的道理人人都懂得。传说，大贪官和珅曾得到两个类似的古董，他砸了一个，另外一个价格瞬间飙升。稀缺除了表现为物以稀为贵外，还有一个重要的点是失去比得到更让人有动力。比如被禁的书往往会更火，画家死后画作更值钱，其实都蕴含了稀缺原理。
逃开稀缺陷阱，就要不被人带入稀缺情绪中，按照自己的实际需要和逻辑去判断。
《影响力》确实是一本对社会和人性都研究颇多的书籍，每次阅读都让人感悟更多。将书籍读好、读透，运用到自身影响力打造中，相信才是最好的学习。