《韦尔奇系列书籍》读书笔记

《韦尔奇系列书籍》读书笔记

杰克・韦尔奇1960年加入GE，1981年（45岁）成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代化企业。同时，这位锐意改革的管理奇才还开创了一种独特的哲学和操作系统，该系统依靠一种扁平的、“无边界”的管理模式，一种对人的热情关注以及一种非正式的、平等交流的风格，帮助庞大多元的商业帝国摆脱成熟企业的痼疾——金字塔式的官僚体制，走上灵活主动、不拘一格的道路。在取得成功的同时，他本人也成为世界上最令人羡慕的商界领袖，CEO们争相效仿的偶像人物。（来自百度）
这次读的是他所著的《赢》、《赢的答案》、《商业的本质》这三本书，都是关于企业经营与管理的内容，可能是出于自己对商业的领悟能力有限，读完谈不上有多特别的感受，也没有多少顶礼膜拜，但读完写一下读书笔记进行review还是有必要。
最先读的是《赢》，是韦尔奇和他妻子合著，由中信出版社于2010年在中国出版发行的第一本书。这本书的核心内容是领导力在建立优秀企业文化（企业价值观和使命）和人才管理的重要实践理论。书籍一共有四个重要篇章：基础篇→企业文化；人才篇→领导力；竞争篇→战略经营；个人篇→职业生涯；我将从这四个方面用自己的理解做简要概述。
企业文化篇的核心是企业价值观。价值观体现在人的行动上，是具体的，本质的，可以描述的，其形成是个反复实践的过程。过程中若想要被大家重视，应该奖励那些品行突出、实践了价值观的员工，处罚那些与之相悖的人。这里面非常关键的一个因素是“坦诚”，坦诚能让一切慢慢变好。如果缺乏“坦诚”，再辅以奖罚错位，一个好的企业也会被毁的很快。
人才篇的核心是对领导者如何有优秀领导力的阐述。好的领导者有三个必须，一是必须做评估（差异化评估）；二是必须提供指导，要坚持不懈地提升自己的团队成员的能力；三是必须树立员工的信心，抓住任何可以的机会向下属表达激励、关心和赏识。好的领导者还需要具备4E，即要有积极向上的活力（energy)、激励别人的能力（energize)、决断力（edge）和执行力（execute)。好的领导者所需要拥有的特征是真诚、业务敏感力、爱才、强韧性。最后强调企业要赢，没有比找到合适的人更重要的事情了，尤其是对领导者的遴选，其次是对人才的培育和任用，再是设计好的评价体系来做差异化考评，最后是做好汰换员工的沟通。
竞争篇主要是对企业战略、预算、并购和发展质量等维度来讲企业如何赢得竞争，其中最核心的三驾马车是成本、质量和服务。
个人篇主要是对个人职业生涯的发展给出的建议。首要建议是学会忍受，其次是超出期望的行动。
《赢的答案》这本书是《赢》出版后，对全世界读者提出的共性问题的解答。是按照全球竞争、领导力、管理的实践和原则、事业、私营企业、输与赢这几个模块进行分类，通过不同的案例，将《赢》里面的内容进行拆解的解答。
我个人认为比较值得补充记录的有如下几条：
1-赞扬是个非常好的激励工具，工作上好用，在家庭中一样好用；
2-领导者最重要的职责是抢占市场，不断地发掘员工的工作潜力，为他们提供更多的发展机会；
3-员工满意应以公司发展为前提；
4-衡量公司稳健性的核心三要素：员工敬业度、客户满意度和现金流；
5-赢的意义是：让生命有所成就，即追求进步、做有意义的事，这就意味着成功，是关注过程，而非结果。
《商业的本质》这本书是韦尔奇的封笔之作，于2016年，仍由中信出版社在中国出版发行。全书由商业篇、团队篇和职业管理篇三部分构成，部分内容跟《赢》有重叠，我将按这三部分来做下读后review。
商业篇主要是对使命、领导者、市场、财务、数据、和危机管理的讲述。
关于好的使命：它能明确为谁做什么，达到什么标准，产生怎样的影响力。它会让每一名员工都知道自己应该做什么，能让所有人为了实现共同的使命而协同奋斗。
关于领导者：第一要体谅下属，第二要及时对业务或组织做必要的解释，第三要为下属的前进排除障碍，第四要愉快的慷慨（比如慷慨涨薪，想到了马老师的红包，谁不喜欢？哈哈），第五要确保下属快乐工作，第六要建立科学的评价体系对员工进行差异化考评。
关于市场：这里提到了做战略时，需要的五张幻灯片，其中一个关键的前提是有敬畏之心，即在分析市场时要抱着害怕的情绪→要非常害怕。其次要从业务链，即用户、产品、技术、人员和竞争格局上，结合自己过去一年的状况进行充分分析，找到能让自己“啊哈”的业务增长核心方式。对于业务增长，提到六个要素，即为公司注入新血液（获取新的经营视角）、集中资源（聚焦，不分散）、重新定义创新（并非一个新主义，而是让每个人参与其中，一点点变好的创新，类似海底捞的创新）、利用优秀人才提增长（优秀人才是核心竞争力）、为员工提供合理的薪酬（分好钱，是做大饼的核心前提）、拉拢抵制增长的员工（利用一切手段拉拢，无法拉拢的及时请走）。
关于财务、数据和危机：关注自由现金流，密切关注投资回报率和市场份额；数据一般用作差异化分析，需要吃透公司数据；危机比想象中的大，不能存有侥幸心理，平常需要注意积累商誉，关键时刻需要用好媒体资源。
团队篇主要是对领导力内涵的解读、对人才招育用汰阐述、对人力资源新范式的介绍、以及不同人才管理方式的建议。在《赢》及《赢的答案》里都有不同程度的描写到，这里就做去重的简单概述。
领导力的内涵是：真实和信任。不断地求真务实，不懈的建立信任。
人才招育用汰的首要核心是招对人，次要是差异化考评，再其次是培训和汰换的得当处理。其中对自己比较触动的一个观点是：一个人的负能量是无法通过训练消除的。
人力资源新范式主要提及的是人力资源应该放在战略高度上，而不是一个行政部门，这个理念应该是HRBP模式的由来吧。
不同人才的管理方式主要是对天才、流浪汉与小偷这三类不好管理型人才的管理建议。比如天才的要给空间，认可他并向他学习；流浪汉型的属于企业外包或临时工，平时看不到，需要充分借助互联网工具等来提高管理效率，想到疫情导致这个类型员工管理质量飞跃发展；小偷型是典型价值观有问题的，要决断的请他离开的。
职业管理篇主要是对职业选择、高低谷历程、生活与平衡等的建议。其中对我收获最大的是“命运之域”的职业评估建议。“命运之域”是让你把生活或职业想象成两条高速公路，一条代表着自己擅长的事（这个擅长是指极度擅长，是比其他人突出的能力），另一条代表着自己真正的喜欢的事，两条路的交叉就是自己构建职业生涯的最理想地方。
这三本书都是很经典的商业管理类书籍，我最大的收获并非书里关于管理、经营的内容，而是韦尔奇对赢的意义的总结：让生命有所成就，即追求进步、做有意义的事，这就意味着成功。