最近读了一本书《因为独特》是李翔对泡泡玛特创始人王宁的访谈实录,此时让我对企业文化有了更深一步的理解。
虽然我很欣赏泡泡玛特的企业文化,但是说实话,对于客户画像主要是年轻女孩为主的企业,对他的一些具体底层业务逻辑我还是有些不理解。对于泡泡玛特的股票,就更加不会买入了,不过倒是会持续观察下去。
一、做对的事
甚至我从王宁身上能看到一些和段永平相似的东西,或许是王宁了解过段永平的从商和投资经历,也或许是王宁作为一个企业家,根本的出发点和段永平是一样的,所以才会有一种两人非常相似的感觉。
比如王宁在书中就说:“比如乔布斯,他可能有很多缺陷,他的脾气很臭,很多人不愿意跟他工作,但是他在做对的事情,依旧可以成就伟大的企业。如果你的方向错了,比如项目选错了,你性格再好、再会鼓舞士气,也没有用。所以我们鼓励大家在做决策的时候大到公司决策,小到部门决策,首先要考虑你是否正在做对的事情,这是最重要的。”
我以前也读过《乔布斯传》,当时懵懵懂懂地以为,乔布斯能够创造划时代的iPhone4,是因为乔布斯是个不世出的天才,是因为乔布斯能够使用他所谓的“现实扭曲力场”,才使得乔布斯能够带领苹果成为一家伟大的公司。
但是当看到王宁所说的观点之后,我眼前一亮。
乔布斯之所以成就了苹果,仅仅因为他的“现实扭曲力场”么?仅仅是因为他的暴躁脾气么?
最关键还是一件事,乔布斯一直在做“对的事情”。
我想,如果乔布斯变成一个性格很好、不随便发脾气的人,划时代的iPhone4依然会到了,只不过是时间早晚的问题。
当然,总有人问,那什么是做对的事情呢?我们又不是段永平,没有那么高的水平,怎么判断对错?事后诸葛亮当然容易,说人家成功是因为做了对的事情,站在当下,你到底如何判断什么是对什么是错?
这个问题乍一看很唬人,其实非常简单,就像我一个朋友所说:
“符合第一性原理的事是对的,反之是错的。商品本质是满足用户需求,所以以消费者导向的战略是对的,反之是错的。夫妻关系的第一性原理是包容和爱,符合这个本质的事情是对的,反之是错的。”
再比如段总曾经说:库克说过当我们付出努力,为了让盲人也可以使用我们的设备时,我是不会考虑该死的ROI(投资回报率)的。”苹果在发起环保倡议、保护员工安全和其他政策时也是如此。———这就叫利润之上的追求!
这样一说是不是就很清楚了呢?一个人的、一个企业的所有行为都可以通过“第一性原理”进行衡量对和错。
到此,我还想再往下延伸一下,比如“消费者导向”这个第一性原理,苹果说他们是消费者导向,小米也肯定会说他们是消费者导向,但是做出来的产品确实天差地别,这是为什么呢?
虽然都是消费者导向,但是侧重的方面不同,苹果追求极致的简约和美,而小米则侧重于所谓的“性价比”,“把价格打下来”。
而对于段总旗下的OPPO和vivo来说,必然也是“消费者导向”,但是他们侧重的方面和小米、苹果又是不同,在经营过程中所产生的种种行为又是天差地别。
这就有些像老子所说的“道生一、一生二、二生三、三生万物。”
那么泡泡玛特是否一直在做对的事呢?对于泡泡玛特这个所谓的“潮玩”行业,他们的一些具体行为是否真的符合“道”呢?
说实话,我对这家在经营方面更细节上的东西了解不多,而且因为开头我也说了对于客户画像主要是年轻女孩为主的企业,对于底层逻辑我还没有搞明白,但是我就是很欣赏,王宁在整个谈话中透漏出来那种做企业的态度。
但是从书中王宁所说,的对于IP的运营、做事的态度、对于潮玩的理解,我认为他在公司的发展和运营上,正在做对的事。
二、企业文化
整本书看下来,我从脑海中最先提取到的关键词就是王宁不追求速度,能抵挡“利润的诱惑”。
书中有下面一段文字,摘抄出来。
王宁:真的是诱惑太多了,有无数像“生意”的东西出现。甚至在我们自己的事情上也是,比如要不要搞加盟?要不要把店开到县里边?要不要做更多、更复杂的授权?有无数个生意上的诱惑。如果只从生意的角度、赚钱的角度,或者说充分商业化的角度考虑,那我们可能早就死在之前的某一天了,或者至少我们也就不是我们了。
所以,我认为团队是我们的一个竞争力。这个集体带来了一种意志和文化,这种意志和文化造就了我们拒绝诱惑、践行长期主义,以及更加专注地去做我们认为有价值的、商业和艺术平衡的、我们擅长和喜爱的事情。
王宁说的太好了,我就不画蛇添足进行解释了。
泡泡玛特的商业模式看起来很简单,不就是做一些可爱的玩偶,再加上盲盒的玩法,以及一些限量款带来的人为制造的“稀缺性”,看起来很简单,似乎没有什么竞争壁垒,只要砸钱就能追赶得上,但是真的是这样么。
看看王宁怎么说,“一个商业做法就算我执行好了,我验证了这件事,成功了,瞬间又有1万个人来学这个做法。他们不需要思考,因为已经被验证了,不需要有什么天才的想法,就好像这两年很多人想去做低价连锁咖啡。这个时候你会发现想法已经不重要了。当然,也需要无数个新的小想法把细节执行得更到位,但是实际上你会发现,到最后沉淀下来的都是执行过程中各种细节的经验。”
这无数的细节中蕴含的这正是一家企业的文化,这些细节就是“道”生的“万物”。
关于企业文化,每个人都能说出一些高大上的词,比如“诚信”、“质量”、“价值”等等,但是真正执行起来关键看的确实执行力。
随着企业达发展壮大,员工的扩充,不可能所有的员工都会认同这家企业的愿景和价值观,这是每家大企业都要面对的问题,那家企业能在这方面处理的好,哪家企业的企业文化在传承过程最终就不会变形。
所以说如果拿着放大镜看企业,企业浑身是毛病,就像拿着显微镜看人脸,可能会看到很多螨虫、粉刺和毛孔。
虽然企业文化听起来是很虚但是落到实处上确实企业经营中千千万万的各种细节,店面里面的每一处灯光,每一个柜台,产品的做工,每一个产品的设计和运营……
企业文化是一家企业发展的灵魂与核心,能够帮助企业赶上时代的发展,不困于具体的业务。
但是能把企业文化很好地贯彻到全公司却很难,需要时间的积累,所以王宁才会经常说“尊重时间,尊重经营。”
关于这个,王宁依然有一段非常精彩的论述。
王宁:“市场在变化,世界在变化,竞争也在变化,大家应该去应对这些变化。如果你现在去评判步步高还是停留在步步高的DVD上,就是刻舟求剑。步步高已经变了,它已经变成了智能手机和儿童手表——OPPO、vivo和小天才,你不能再去看它的DVD或者MP3做得怎么样,有没有市场,会不会成为主流?那不重要。
有时候人会陷到里面不能自拔,比如讨论MP3有没有市场,从而觉得自己很专业,自己看对了。作为一家企业,我当然也可以和你聊我认为它有没有市场、明年增长怎么样,但实际上更重要的是这个团队。也许将来MP3已经不那么重要了,甚至也许手机也不那么重要了,会有新的东西出现。你可以理解人类文明也是这样,具体的东西当然很重要,但是只要人在、城市在、这个国家在,文明就会继续向前演化。”
王宁口中的团队,其实就是企业文化的代表。
时代的大潮滚滚前行,能够保证一家企业永远处于不败之地只能是一家企业的企业文化。
从这两段话来看,如果王宁是一个投资人的话,他的投资水平绝对很高。王宁的很多理念和段永平非常像。
一个团队之间经过多年的磨合一定会形成一些核心共识,这些核心共识就是企业文化的结晶。